1Proxy kurulum desteği veriyor musunuz?
Evet, siparişiniz onaylandıktan sonra kurulum için sizlere ücretsiz yardımcı olmaktayız.
2Konut proxy'leri nedir ve diğer proxy türlerinden nasıl farklıdırlar?
Konut proxy'leri, İnternet Servis Sağlayıcıları (ISS'ler) tarafından ev sahiplerine sağlanan IP adresleridir. Diğer proxy türlerinden farklıdırlar çünkü fiziksel olarak yerleşim yerlerinde bulunan orijinal cihazlardan kaynaklanırlar. Bu, bot karşıtı sistemler tarafından kolayca tespit edilebilen sanal veya veri merkezi tabanlı proxy'ler yerine normal kullanıcılar gibi görünmelerini sağlar.
3Bandwith (Bant Genişliği) sınırı var mı?
Evet, paketinizin özelliklerine göre trafik kullanımı yapabilirsiniz. Kota uygulamamız tüm müşterilerimize daha iyi hizmet sağlayabilmek adına yapılmaktadır.
4Nasıl bağlantı sağlayabilirim? IP auth ile mi, username:password ile mi?
Static Residential Proxylerimize sadece username:password ile bağlanılabilir. Ne yazık ki Static Residential Proxylerimiz, IP auth desteği özel projeler harici sağlamıyoruz.
5Online oyunlarda kullanabilir miyim?
Silkroad Online Türkiye, Knight Online, Knight Online PVP serverlar, Metin2 ve Metin2 PVP Serverlar, RuneScape, Wizard101, GuildWars 2, Albion Online, Black Desert, AION Online, Growtopia ve Dofus gibi ve daha birçok online oyunda sorunsuzca çalışmaktadır.
6Konut proxy'leriniz dönüyor mu yoksa statik mi? Hangisini seçmeliyim?
Her siparişe hizmet süresi boyunca 1 adet IP atanmaktadır. Sürekli IP değişen (rotating) proxy servisimiz bulunmamaktadır.
7Proxy kullanmak internet hızımı nasıl etkiler?
Proxy kullanımı internet hızınızı etkilemez. Kısaca Proxy sizi hızlandırmaz veya yavaşlatmaz. Yine de Proxy kullanırken bağlantınızı yavaşlatan faktörler vardır. Bunlar:
İnternet Bağlantı Hızınız
Bulunduğunuz Yer ile Bağlandığınız Proxy Konumu Arasındaki Mesafe
İnternet bağlantı hızınız servis sağlayıcınız tarafından belirlenir. Kota aşımı, teknik çalışmalar, hatlardaki yoğunluk, aynı ağa birden fazla cihazın bağlı olması, çekim sorunları (4G / 3G / 2G) gibi etkenler Proxy bağlantı hızınızı yavaşlatır.
Aynı zamanda bulunduğunuz lokasyona yakın bir sunucu lokasyonu seçerseniz, bağlantınız daha hızlı olacaktır.
8İnternet bağlantısı olarak kullanılır mı?
Proxy yapı olarak internet bağlantısına ihtiyaç duymaktadır. İnternet bağlantısı olmadan tek başına çalışmaz, internet bağlantısı olarak kullanılamaz. Proxy kullanabilmek için hali hazırda ADSL, Wi-Fi veya Mobil İnternet kullanıyor olmanız gerekmektedir. Herhangi bir internet bağlantısına sahip değilseniz Proxy kullanamazsınız.
9Hangi protokole ait Proxy veriyorsunuz?
HTTPS ve SOCKS dahil olmak üzere çeşitli protokoller için destek sağlıyoruz. Kurulum işlemi sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız yardım için destek ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz.
10IP Adresleriniz Statik mi? Dinamik mi? Fark Nedir?
Statik IP adresi internete ne zaman bağlanırsanız bağlanın hep aynı kalacaktır. Fakat diğer taraftan dinamik IP adresi her bağlantıda kendini değiştirecektir. Özel olarak belirtmediyseniz Statik IP adreslerine sahip olursunuz.
11İnternet servis sağlayıcım Proxy'e bağlandığımı görebilir mi?
İnternet sağlayıcılarınızın görebileceği tek şey güvenli ve şifrelenmiş bir sunucuya bağlandığınızdır. Kesinlikle trafik akışınız ve iletişimin bir parçası dahi internet sağlayıcılarınız tarafından görülemez.
12Deneme hesabı ya da deneme süresi veriyor musunuz?
Ücretsiz deneme hesabı bulunmamaktadır. Ancak 7 gün ücret iade garantisi verilmektedir. Tüm hesaplar sorgusuz sualsiz 7 gün ücret iade garantisi kapsamındadır. Müşteri panelinizden konuyla alakalı destek talebi oluşturabilirsiniz.
13Arızalara müdahale edilme süresi ne kadar?
Proxy hizmetinizle ilgili kesinti ve arızalarla bize bildirim yaptıktan sonra hemen ilgilenmeye başlarız. Normalde kesinti ve arıza gibi durumlarda sorunun giderilme süresi maksimum üç iş günüdür. Ancak bazen altyapı ile ilgili doğrudan bizim müdahale edemediğimiz konular oluyor. Bu gibi durumlarda biz gereken altyapı müdahalesinin yapılması için gerekli kurum ve kuruluşlarla irtibat halinde oluyoruz ve sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için çalışıyoruz.
14Konut proxy'leriniz ne kadar güvenilir ve çalışma süresi garantiniz nedir?
Konut proxy'lerimiz son derece güvenilirdir ve %99.7 çalışma süresi garantisi sunuyoruz. Proxy'lerimizin her zaman kullanılabilir ve duyarlı olmasını sağlamak için dağıtılmış bir konut IP adresleri ağı kullanıyoruz. Beklenmedik bir kesinti durumunda, herhangi bir sorunu derhal çözmek için 7/24 destek sağlıyoruz.
15Çağrı merkeziniz var mı?
Hayır. Bizlere web sitemiz üzerinden Canlı Destek, Müşteri paneli üzerinden destek talebi veya e-posta göndererek ulaşabilirsiniz. Müşteri paneliniz üzerinden kayıtlarınızı bırakabiliyorsunuz. Biz de kayıtlarınızı hızla inceleyip, sizin sorununuzu hızla giderip sizi bilgilendiriyoruz.
Böyle bir kurguya gitmemizin nedeni, büyük kaynak ayırdığımız çağrı merkezi gibi hizmetlerin aslında sorunu çözen birimler olmadığı sadece kendilerine aktarılan konuları ilgili birimlere ilettiklerini tespit etmemiz. Biz de bu alana büyük yatırım yapmak yerine, esas sorunların çözülmesine ve daha hızlı sonuç alınmasına kaynaklarımızı aktarmak istedik.
16Teknik bir sorunla karşılaştığımda nasıl destek alabileceğim?
Bize her zaman web sitemiz üzerindeki Canlı Sohbet, Müşteri Paneliniz üzerinden destek talebi oluşturarak veya mail göndererek ulaşabilirsiniz. En hızlı yanıtı Müşteri Panelini kullanarak alırsınız.
17Destek ekibiniz deneyimli mi?
Destek ekibimiz uzun süre bu alanda eğitim almış kişilerden oluşur. Deneyimsiz personelimizi eğitmeden ve hazır hale gelmeden destek biriminde çalıştırmayız.
18Yıllık ödeme planınız var mı?
Maalesef. Hizmetimiz aylık olarak yenilenmektedir. Yıllık ödeme yapılamamaktadır.
19Birden fazla IP adresine ihtiyacım var, sağlıyor musunuz?
Evet, ihtiyacınız kadar IP sağlayabiliriz. Size özel teklifler oluşturabiliriz. Bunun için bizimle iletişime geçmelisiniz.
[email protected] adresine mail göndererek teklif alabilirsiniz.
